Client Service Manager

Bergabunglah dengan ASRI, perusahaan real estat terkemuka di Jakarta Raya, sebagai Client Service Manager. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien kami, memastikan kepuasan mereka, dan mengoordinasikan solusi yang tepat untuk mendukung keberhasilan bisnis mereka. Kami mencari profesional yang berpengalaman dan berdedikasi tinggi untuk membantu kami terus menjadi pemimpin di industri ini.

Sebagai Client Service Manager, Anda akan bekerja secara langsung dengan klien kami untuk memahami kebutuhan mereka, memberikan solusi yang inovatif, dan memastikan setiap interaksi memberikan nilai tambah. Anda akan menggunakan alat-alat terbaik seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola hubungan klien, serta berkolaborasi dengan tim internal kami untuk memastikan semua proyek berjalan lancar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien kami, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.
• Menangani kebutuhan dan permintaan klien dengan profesionalisme dan efisiensi.
• Mengkoordinasikan solusi yang tepat untuk mendukung keberhasilan bisnis klien, termasuk pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan.
• Menggunakan alat manajemen hubungan pelanggan seperti Salesforce dan HubSpot untuk melacak interaksi dan memastikan respons yang tepat.
• Berkolaborasi dengan tim internal untuk memastikan semua proyek berjalan lancar dan sesuai dengan target.
• Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang perkembangan hubungan klien dan rekomendasi untuk perbaikan.
• Menjadi titik kontak utama untuk klien kami, memberikan dukungan yang proaktif dan responsif.
• Menghadiri acara dan pertemuan klien secara teratur untuk membangun hubungan dan memahami kebutuhan mereka lebih dalam.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1/S2 dalam bidang manajemen, bisnis, atau bidang terkait.
• Minimal 5 tahun pengalaman dalam manajemen hubungan pelanggan atau peran serupa.
• Pengalaman dalam industri real estat atau manajemen badan korporat dan fasilitas adalah plus.
• Kemampuan kuat dalam menggunakan alat manajemen hubungan pelanggan seperti Salesforce dan HubSpot.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Kemampuan manajerial dan kepemimpinan yang kuat.
• Kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam tim dan secara mandiri.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait