Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO Lamongan)

Bergabunglah dengan KB Finansia Multi Finance (Kreditplus) di Lamongan dan jadikan pelayanan pelanggan sebagai misi utama Anda. Sebagai Customer Relationship Officer - Elektronik, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan layanan kami. Di KB Finansia Multi Finance, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan dengan menggunakan teknologi terkini dan pendekatan yang berpusat pada pelanggan. Lamongan, dengan komunitasnya yang ramah dan dinamis, adalah lokasi sempurna untuk membangun karir yang menantang dan memuaskan.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi finansial yang terbaik. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola interaksi pelanggan, serta alat seperti Excel dan Google Sheets untuk analisis data. Dengan pengalaman di industri perbankan atau layanan finansial, Anda akan membawa nilai tambah yang signifikan bagi tim kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memelihara hubungan dengan pelanggan melalui telepon, email, dan kunjungan lapangan.
• Memberikan layanan purna jual yang berkualitas, termasuk pemantauan kinerja produk dan memberikan saran perbaikan.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan kesempatan bisnis.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola interaksi pelanggan dan pelaporan.
• Membuat laporan bulanan dan rencana tindak lanjut untuk tim manajemen.
• Mengikuti dan mematuhi peraturan perbankan dan kebijakan perusahaan.
• Melakukan kunjungan lapangan secara berkala untuk memantau kinerja produk dan memberikan dukungan teknis.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan program pelayanan pelanggan yang inovatif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal S1 di bidang Ekonomi, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun di bidang perbankan atau layanan finansial.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan HubSpot.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan analisis data dan kemampuan untuk membuat laporan yang jelas dan informatif.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang perbankan atau layanan finansial akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kendaraan pribadi untuk kegiatan lapangan.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait